Відповідно до ч. 1 ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання.

Відповідно до ч. 1 ст. 24 Закону особи, винні у порушенні цього Закону, несуть цивільну, адміністративну або кримінальну відповідальність, передбачену законодавством України. За умисне невиконання військовою службовою особою покладених на неї службових обов’язків встановлена відповідальність статтею 172-16 КУПаП. Також можна звертатися із відповідним рапортом/скаргою до вищого керівництва або оскаржувати бездіяльність посадової особи в судовому порядку.